Kundeservicemedarbeider
Customer Success Representative

Ønsker du å jobbe med et veldig godt digitalt produkt, og mot toppene i norsk næringsliv?
Orgbrain har et mål om internasjonal suksess, og har nå etablert en solid posisjon i det norske markedet, med to tusen kunder og mange tusen brukere. Vi har solide partnere og forhandlere med på laget. Og, vi har kanskje bransjens mest komplette styre- og generalforsamlingsportal, rettet mot et spennende marked som fortsatt er i sterk vekst.
Selskapet skal vokse kraftig i kommende periode, og bygger nå videre på et vinnerlag. Vi er ute etter nok en dyktig medarbeider på Customer Success / kundeservice teamet, som brenner for å hjelpe kunden.
Den ideelle kandidaten er trolig mellom 20-30 år gammel. Og, han/hun jobber kanskje med CSM / kundeservice i dag, men ønsker å utvikle seg videre, og jobbe med et annet produkt og en veldig takknemlig- og profesjonell kundegruppe. Teamet håndterer også noe salg og proaktiv oppfølging av eksisterende kunder, og vi trenger en kollega som evner å gjøre god business der mulighetene oppstår i dialog med kunden.
Arbeidsoppgaver
- Innkommende kundeservice på telefon, chat og mail.
- Forvalte en Support Q & A Database for selskapet.
- Yte god service, opplæring og generell bistand til kunder.
- Spille inn produkt/opplæringsvideoer, for bruk på selskapets hjemmesider.
- Registrering av kundeaktivitet i selskapets CRM system.
- Gjennomføre produktdemoer/ opplæringsmøter med kunder, fysisk og på video.
- Gjennomføre ekstra supportoppdrag for kunder, om trenger bistand ved bruk av vår programvare ved styremøter, generalforsamlinger, emisjoner, mm.
- Delta på forhandleres/partneres kundeseminarer, for å gjøre produktpresentasjoner og skape dialog med potensielle kunder.
- Følge opp eksisterende kunder, og gjøre mersalg/oppsalg der det er naturlig.
- Arbeidet utføres primært fra hovedkontoret i Oslo, sammen med resten av teamet.
- Vår software er veldig stabil, og jobben dreier seg mye om å hjelpe fornøyde kunder med å få maksimal nytte av programmet i det daglige. Og, veldig lite om bugfixing/kundeklager :)
Kvalifikasjoner
- Relevant erfaring og resultater å vise til fra CSM/ kundeservice, er en stor fordel.
- Relevant salgserfaring vil også være nyttig, og bli vektlagt.
- Komfortabel med bruk av telefon og video som primært arbeidsverktøy.
- God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
- God presentasjonsteknikk.
- Ideelt sett også god engelsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
- God digital forståelse.
Personlige egenskaper vi ser etter
- Serviceinnstilt.
- Kunde- og markedsorientert.
- Lærevillig.
- Høy drive og gjennomføringsevne.
- Du trives i hektisk miljø, og med å ha mange baller i luften.
- Ansvarsfull og etterrettelig. Høy arbeidsmoral!
- Strukturert og selvgående.
- God på å kommunisere og formidle.
- Tillitsvekkende fremtoning, og evne til å skape god dialog med kunder.
Vi tilbyr
- En spennende rolle med varierte oppgaver, for den som ønsker å jobbe med en profesjonell kundegruppe, på øverste nivå i norsk næringsliv, organisasjoner og idrettslag.
- Spennende produkt, som kan utgjøre en forskjell i profesjonalisering og digitalisering av styrearbeid i norsk og internasjonalt næringsliv/ organisasjonsliv.
- Dynamisk arbeidsmiljø, med hyggelige og kompetente kollegaer.
- Konkurransedyktig fastlønn, og god provisjon/bonusordning..
- Hovedkontor, veldig sentralt, i hjertet av Oslo sentrum.
- Internasjonal ekspansjon, skalering og mulighet for internt opprykk og utvikling.
- Mange robuste eiere med på laget, som har lykkes med å bygge selskap før!
- Solide ressurser og rådgivere, som backer selskapet. Stort nettverk!
Vis din interesse ved å søke på rollen her. Vi ivaretar ditt konfidensielle kandidatur, om nødvendig også overfor oppdragsgiver.
For eventuelle spørsmål rundt stillingene i Orgbrain, kan CEO, Thomas Evensen kontaktes på tlf: 40 23 13 03.
Kort om stillingen
Stillingstittel: Kundeservicemedarbeider Customer Success Representative
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast
Sted: Akersgata 43, 0158 Oslo
Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
Arbeidsspråk: Norsk
Spørsmål om stillingen
Kontaktperson: Thomas Evensen
Stillingstittel: CEO
Telefon: 40 23 13 03
Send melding
Om Orgbrain
Orgbrain - et norsk selskap som i 2017 ble stiftet for å hjelpe styrer og ledergrupper med å håndtere sine oppgaver og juridiske forpliktelser på en enklere, bedre og sikrere måte, gjennom brukervennlig og moderne teknologi. Vi holder til sentralt i Oslo, i Akersgata 43.
Orgbrain leverer markedets mest komplette og moderne styre- og generalforsamlingsportal. Nå også brukt av flere og flere ledergrupper og prosjekter, som ønsker effektive (video)møter, sikker lagring- og digital signering av dokumenter. Vi markedsfører våre SaaS-løsninger gjennom markedsledende forhandlere og samarbeidspartnere, og gjør selv direkte salg. Selskapet har store ambisjoner for de neste årene både i Norge og internasjonalt.
Orgbrain Solutions AS
Akersgata 43
0158 Oslo