Kundeservicemedarbeider
Customer Success Representative

Ønsker du å jobbe med et veldig godt digitalt produkt, og mot toppene i norsk næringsliv?

Orgbrain har et mål om internasjonal suksess, og har nå etablert en solid posisjon i det norske markedet, med to tusen kunder og mange tusen brukere. Vi har solide partnere og forhandlere med på laget. Og, vi har kanskje bransjens mest komplette styre- og generalforsamlingsportal, rettet mot et spennende marked som fortsatt er i sterk vekst. 

Selskapet skal vokse kraftig i kommende periode, og bygger nå videre på et vinnerlag. Vi er ute etter nok en dyktig medarbeider på Customer Success / kundeservice teamet, som brenner for å hjelpe kunden.

Den ideelle kandidaten er trolig mellom 20-30 år gammel. Og, han/hun jobber kanskje med CSM / kundeservice i dag, men ønsker å utvikle seg videre, og jobbe med et annet produkt og en veldig takknemlig- og profesjonell kundegruppe. Teamet håndterer også noe salg og proaktiv oppfølging av eksisterende kunder, og vi trenger en kollega som evner å gjøre god business der mulighetene oppstår i dialog med kunden.

Arbeidsoppgaver

• Innkommende kundeservice på telefon, chat og mail.
• Forvalte en Support Q & A Database for selskapet.
• Yte god service, opplæring og generell bistand til kunder.
• Spille inn produkt/opplæringsvideoer, for bruk på selskapets hjemmesider.
• Registrering av kundeaktivitet i selskapets CRM system.
• Gjennomføre produktdemoer/ opplæringsmøter med kunder, fysisk og på video.
• Gjennomføre ekstra supportoppdrag for kunder, om trenger bistand ved bruk av vår programvare ved styremøter, generalforsamlinger, emisjoner, mm.
• Delta på forhandleres/partneres kundeseminarer, for å gjøre produktpresentasjoner og skape dialog med potensielle kunder.
• Følge opp eksisterende kunder, og gjøre mersalg/oppsalg der det er naturlig.
• Arbeidet utføres primært fra hovedkontoret i Oslo, sammen med resten av teamet.
• Vår software er veldig stabil, og jobben dreier seg mye om å hjelpe fornøyde kunder med å få maksimal nytte av programmet i det daglige. Og, veldig lite om bugfixing/kundeklager :)

Kvalifikasjoner

• Relevant erfaring og resultater å vise til fra CSM/ kundeservice, er en stor fordel.
• Relevant salgserfaring vil også være nyttig, og bli vektlagt.
• Komfortabel med bruk av telefon og video som primært arbeidsverktøy.
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
• God presentasjonsteknikk.
• Ideelt sett også god engelsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
• God digital forståelse.

Personlige egenskaper vi ser etter

• Serviceinnstilt.
• Kunde- og markedsorientert.
• Lærevillig.
• Høy drive og gjennomføringsevne.
• Du trives i hektisk miljø, og med å ha mange baller i luften.
• Ansvarsfull og etterrettelig. Høy arbeidsmoral!
• Strukturert og selvgående.
• God på å kommunisere og formidle.
• Tillitsvekkende fremtoning, og evne til å skape god dialog med kunder.

Vi tilbyr

• En spennende rolle med varierte oppgaver, for den som ønsker å jobbe med en profesjonell kundegruppe, på øverste nivå i norsk næringsliv, organisasjoner og idrettslag.
• Spennende produkt, som kan utgjøre en forskjell i profesjonalisering og digitalisering av styrearbeid i norsk og internasjonalt næringsliv/ organisasjonsliv.
• Dynamisk arbeidsmiljø, med hyggelige og kompetente kollegaer.
• Konkurransedyktig fastlønn, og god provisjon/bonusordning..
• Hovedkontor, veldig sentralt, i hjertet av Oslo sentrum.
• Internasjonal ekspansjon, skalering og mulighet for internt opprykk og utvikling.
• Mange robuste eiere med på laget, som har lykkes med å bygge selskap før!
• Solide ressurser og rådgivere, som backer selskapet. Stort nettverk! 

Vis din interesse ved å søke på rollen her. Vi ivaretar ditt konfidensielle kandidatur, om nødvendig også overfor oppdragsgiver.

For eventuelle spørsmål rundt stillingene i Orgbrain, kan CEO, Thomas Evensen kontaktes på tlf: 40 23 13 03.